Web接客ツールのランキング（2025年11月）
Web接客ツールのアクセス数上位20サービスの最新ランキング（直近30日間集計）です。PRONI株式会社が運営する複数のサイトを対象に、各サービスページへのアクセス数が多い順に掲載しています。（2025年11月5日時点）
1〜20位
ChatPlus
チャットプラス株式会社
ChatPlus
チャットプラス株式会社
月
1,500
円
他
月
1,500
円
他
- Q&AもAIで自動生成、対応スピードもアップ
- スピーディーな導入と簡単な設定で即スタート
- 頼れるサポート体制で初心者でも安心
主な導入企業
- カゴメ株式会社 /
- 日本航空株式会社 /
- 大塚製薬株式会社
Helpfeel
株式会社Helpfeel
Helpfeel
株式会社Helpfeel
お問い合わせ
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- AIによる特許技術で検索ヒット率98%を実現
- AIと人間の協力で検索速度と回答精度を向上
- 導入から分析まで手厚いサポート体制
主な導入企業
- ラクスル株式会社 /
- パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 /
- 株式会社リクルート
QANT
株式会社RightTouch
QANT
株式会社RightTouch
お問い合わせ
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- VoC分析による課題発見とナレッジ最適化
- 自己解決を促すデータ駆動型施策
- 音声・Web対応のAIオペレーターで最適応対
4
Zendesk Suite
株式会社Zendesk
4
Zendesk Suite
株式会社Zendesk
月
49
$
/エージェント
他
月
49
$
/エージェント
他
- コミュニケーションを可視化し顧客対応を向上
- 拡張性と自由度の高い豊富な機能
- 自己解決型サポートやAIボットで業務負担を軽減
主な導入企業
- 株式会社ディー・エヌ・エー（DeNA） /
- 東京電力エナジーパートナー株式会社 /
- 株式会社佐賀銀行
5
Tayori
株式会社PR TIMES
5
Tayori
株式会社PR TIMES
無料
他
無料
他
- 直感的に操作できる編集画面
- 幅広い用途で利用可能
- まずは無料で試せる
主な導入企業
- 株式会社WACUL /
- 株式会社PR TIMES /
- 合同 会社DMM.com
6
b→dash
株式会社データX
6
b→dash
株式会社データX
お問い合わせ
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- SMS配信で高い開封率を狙うマーケティング施策
- 顧客行動に合わせた多彩なメール配信
- DM連携とLINE通知でクロスチャネルを強化
主な導入企業
- 藤田観光株式会社 /
- ビッグローブ株式会社 /
- 株式会社クレディセゾン
7
Flipdesk
株式会社マテリアルデジタル
7
Flipdesk
株式会社マテリアルデジタル
月
50,000
円
月
50,000
円
- 機能性とコストの好バランス
- 誰でも直感的に設定可能
- 充実のサポート体制
主な導入企業
- ライオン株式会社 /
- au損害保険株式会社 /
- 株式会社マッシュスタイルラボ
8
PKSHA ChatAgent
株式会社PKSHA Technology
8
PKSHA ChatAgent
株式会社PKSHA Technology
お問い合わせ
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- 高精度な日本語対応のAIエンジン
- 簡単に使える管理画面で効率的なメンテナンス
- 多彩なシステム連携で業務自動化を推進
主な導入企業
- 株式会社セブン＆アイ・ホールディングス /
- 損害保険ジャパン株式会社 /
- 株式会社NTTドコモ
9
AIto
メディアリンク株式会社
9
AIto
メディアリンク株式会社
月
50,000
円
他
月
50,000
円
他
- 複数チャネルを一元管理するAIエージェント
- 高精度AIによるコスト効率の高い運用
- RAG技術で社内ナレッジを最大活用
主な導入企業
- 株式会社ツムラ /
- 株式会社Dai /
- 株式会社マザー牧場
10
Alive
K合同会社
10
Alive
K合同会社
無料
他
無料
他
- 直感的な設定で簡単導入
- 言語と音声対応でグローバル接客
- ビデオ商談とLINE連携でリアルタイム対応
11
sinclo
メディアリンク株式会社
11
sinclo
メディアリンク株式会社
月
10,000
円～
他
月
10,000
円～
他
- 直感的な操作性と使いやすいUI
- 有人対応と自動化のハイブリッド運用
- 豊富な外部サービスとの連携
主な導入企業
- ランサーズ株式会社 /
- 株式会社センチュリー21・ジャパン /
- 東京海上アシスタンス株式会社
12
hachidori
株式会社エフ・コード
12
hachidori
株式会社エフ・コード
お問い合わせ
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- ノーコードで簡単にチャットボットを構築
- 多彩なシナリオ設計で複雑な業務にも対応
- 伴走サポートで導入から運用まで安心
主な導入企業
- ソフトバンク株式会社 /
- アイペット損害保険株式会社 /
- 株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
13
チャネルトーク
株式会社Channel Corporation
13
チャネルトーク
株式会社Channel Corporation
無料
他
無料
他
- 一括管理できるコミュニケーション
- サポート品質を高める統計機能
- ユーザーの詳細情報を即座に把握
主な導入企業
- 株式会社伊藤久右衛門 /
- 株式会社アダストリア /
- 株式会社ベイクルーズ
14
Intercom
Intercom, Inc.
14
Intercom
Intercom, Inc.
月
39
$
/席
他
月
39
$
/席
他
- 多機能統合チャットツール
- 全デバイス対応の利便性
- 高度なカスタマイゼーション
15
KARTE
株式会社プレイド
15
KARTE
株式会社プレイド
お問い合わせ
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- コンセプトは「顧客を深く、直感的に理解する」
- 仮説検証工程の高速化
- さまざまな業種での導入事例
主な導入企業
- 株式会社ZOZO /
- 株式会社SmartHR /
- 株式会社三井住友銀行
16
Niuman AI
株式会社ニュウジア
17
ShowTalk
REGAIN GROUP株式会
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ShowTalk
REGAIN GROUP株式会
お問い合わせ
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- AIによる迅速な回答支援
- 300人以上のプロフェッショナル体制
- 実績に基づくABテストの最適化
18
RICOH Chatbot Service
株式会社リコー
18
RICOH Chatbot Service
株式会社リコー
お 問い合わせ
お問い合わせ
- AIによる精度の高い応答
- Excelで簡単シナリオ管理
- 豊富な連携機能で業務効率化
19
GENIEE CHAT
株式会社ジーニー
19
GENIEE CHAT
株式会社ジーニー
お問い合わせ
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主な導入企業
- 株式会社ネオマーケティング /
- ユニフォームネクスト株式会社 /
- 株式会社ビックカメラ
20
BOTCHAN EFO
株式会社wevnal
20
BOTCHAN EFO
株式会社wevnal
月
150,000
円
他
月
150,000
円
他
- 会話形式での入力による離脱防止
- 豊富なツールとの連携機能
- シナリオライティングとABテスト機能