RightSupport by KARTE

RightSupport by KARTEは、ユーザーが問い合わせをする前のサイト内動きを可視化し、どこでつまずいているかを定量・定性的に把握できます。たとえば、ページ離脱のタイミングを分析することで、改善余地のある箇所をいち早く発見できるのが特徴です。スムーズな顧客体験を提供し、顧客満足度の向上や離脱率の低減につなげます。

顧客が抱えている問題をリアルタイムで察知し、最適なFAQやチャットボット、電話窓口に繋げる機能があります。サイト上の行動履歴をもとに自動で判断し、離脱前に「おすすめの回答」を提示することで、問い合わせ対応をする前に自己解決を促せます。対応工数や顧客の待ち時間を減らし、ストレスを軽減します。

開発者のリソースに依存せず、ノーコード操作でサイト上に新たなポップアップやFAQモーダルを配置できます。施策やデザイン変更の効果はレポート機能で可視化し、追加の修正やテストをすぐに行えるため、PDCAを短いサイクルで回せます。自部署のみで改善できるため、スピード感あるサイト運営が実現します。