【2026最新】SMS送信サービス34社の連携サービス対応比較表（2ページ目）

サービス名	連携サービス数	CRM	SNS	料金	導入実績社数
バンソウSMS 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	お問い合わせ要問い合わせ	約1000社
KDDI Message Cast 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	お問い合わせ要問い合わせ	データなし
SMSOne 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	標準プラン要問い合わせ	データなし
Soracom Cloud SMS Delivery 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	標準プラン月 30,000 円	データなし
SMS FourS 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	Standard 月 1,000 円～ (他2プラン)	データなし
Xoxzo SMS配信用ウェブAPI 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	標準プラン要問い合わせ	データなし
KCSのSMS一斉連絡サービス競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	お問い合わせ要問い合わせ	データなし
BytePlus SMS 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	要問合せ要問い合わせ	データなし
WCC 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	要問合せ要問い合わせ	データなし
eltexSMS 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	要問合せ要問い合わせ	データなし
SoftBank Message Link 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	要問合せ要問い合わせ	データなし
SMSソリューション競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	お問い合わせ要問い合わせ	データなし
Push!SMS 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	お問い合わせ要問い合わせ	データなし
WEBCAS SMS 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	お問い合わせ要問い合わせ	データなし

SMS送信サービスの連携サービスガイド

SMS送信サービスを効果的に活用するには、顧客情報・営業管理や顧客接点・メッセージ接点などに関わる既存ツールと連携できるかを確認することが重要です。ここでは、SMS送信サービスで外部連携が重要な理由と、主な連携先、効率化できる業務、自社に必要な外部連携の考え方を解説します。

SMS送信サービスで外部連携が重要な理由

SMS送信サービスでは、顧客情報や配信結果を既存の業務システムとつなげることで、通知後の対応を進めやすくなります。SMSは、本人確認、予約確認、督促、重要通知、キャンペーン案内など幅広い場面で使われるため、電話番号や顧客情報、送信文面、配信対象、配信結果を部門ごとに管理すると、入力や確認の手間が増えやすくなります。

たとえば、営業部門やカスタマーサポート部門がCRMで顧客対応を管理している場合、SMS送信後の状況を別画面で確認していると、対応履歴の抜け漏れや後続対応の遅れにつながることがあります。連携方法としてAPI連携を利用できる場合は、顧客情報や送信結果の受け渡しを効率化し、手作業による転記やステータス更新の負担を減らしやすくなります。

SMS送信サービスの主な連携先と効率化できる業務

SMS送信サービスの外部連携は、どの顧客接点からSMSを送るか、送信後の反応をどの業務で使うかを軸に見ることが重要です。対象ページの比較表では、外部連携項目としてCRMとSNSが掲載されています。

業務領域	主な連携先	効率化できる業務
顧客情報・営業管理連携	CRM	顧客情報をもとにしたSMS送信、対応履歴の把握、営業・サポート部門での後続対応
顧客接点・メッセージ接点連携	SNS	SNS経由の接点を踏まえた案内、メッセージ施策との組み合わせ、顧客への通知経路の整理

連携先を見る際は、連携の有無だけでなく、どの顧客情報を利用できるか、送信結果や反応をどこまで確認できるか、自社で使っている業務フローに無理なく組み込めるかを確認することが大切です。

顧客情報・営業管理連携

対象となる連携先：CRM

CRMとの連携は、顧客情報を起点にSMSを送信したい場合に役立ちます。たとえば、商談中の顧客へのリマインド、問い合わせ後のフォロー、未対応顧客への再連絡など、顧客管理と通知業務を近づけたい場面で検討しやすい連携です。比較時は、CRM上のどの情報を使えるか、SMS送信後の結果を営業・サポート担当者が確認しやすいかを見ておくと、運用後の手戻りを減らしやすくなります。

顧客接点・メッセージ接点連携

対象となる連携先：SNS

SNSとの連携は、SMSだけでなく、別のメッセージ接点も活用して顧客に案内したい場合に検討しやすい項目です。SMSは電話番号を使った到達性の高い通知に向いていますが、SNSを併用する運用では、案内内容や顧客接点が分散しないように設計する必要があります。比較時は、SNS経由の反応や問い合わせをどの範囲で扱えるか、SMSとの使い分けを社内で管理しやすいかを確認するとよいでしょう。

自社に必要な外部連携の考え方

SMS送信サービスは、自社の通知業務でどの情報を使い、送信後にどの部門が対応するかに合わせて選びましょう。特に、顧客情報を起点に送るのか、複数の顧客接点を組み合わせるのかによって、重視すべき連携先は変わります。

改善したい業務	重視したい連携先	見ておきたいポイント
顧客情報をもとにSMSを送りたい	CRM	顧客情報の参照範囲、配信対象の作成方法、送信結果の扱い
営業やサポートの後続対応をスムーズにしたい	CRM	対応履歴とのつながり、担当者が確認しやすい画面・運用
SMS以外のメッセージ接点も活用したい	SNS	SNSとSMSの使い分け、反応や問い合わせの扱い、社内での管理方法

候補を絞る際は、自社で利用中のCRMやSNS関連の運用を洗い出し、連携対象となる顧客情報、送信結果の共有方法、通知後のステータス確認、既存フローとの相性を順に整理すると、比較検討を進めやすくなります。

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SMS送信サービスの連携サービスガイド

SMS送信サービスで外部連携が重要な理由

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顧客情報・営業管理連携

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自社に必要な外部連携の考え方

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