Re:lation
株式会社インゲージ
出典：Re:lation https://ingage.jp/relation/
参考価格
無料
他
機能カバー率61%
Re:lationとは
Re:lation（リレーション）は、メールや電話、LINE、SNS、チャットなど複数の顧客対応チャネルを一元管理できるカスタマーサクセスツールです。対応状況を一画面で把握できるため、返信漏れや重複対応を防止します。さらに、タスクや承認フローを連携させることで業務全体を可視化し、AIによる返信支援や自動応答にも対応。属人化を防ぎながら、組織全体の対応品質を高めます。
Re:lationの特徴・メリット
Re:lationの特徴やメリットをご紹介します。
01
複数チャネルをまとめて管理し対応を効率化
Re:lationは、メールや電話、チャット、LINEなど多様なチャネルのやり取りを一元管理し、対応状況をリアルタイムで把握できます。AIによる返信案の生成やFAQとの連携により、対応スピードと品質を両 立。過去のやり取りを活用した自動応答にも対応し、効率的な顧客対応を実現します。
02
やり取りとタスクを一体化し業務を見える化
Re:lationでは、顧客とのコミュニケーションとタスクを同じ画面で管理できます。ダッシュボード上で進捗や優先順位を把握できるため、業務の抜け漏れを防止。別ツールやExcelでの管理が不要となり、情報の分断や重複作業の削減につながります。
03
業務フローを標準化し再現性を向上
Re:lationは、営業プロセスに応じたタスクや承認フローを設定でき、次に取るべきアクションを自動で提示します。業務フローをテンプレート化して共有することで、誰でも一定の品質で対応可能。経験に依存しない運用を実現し、組織全体の生産性向上に貢献します。
Re:lationの料金プラン
Re:lationの料金プランをご紹介します。
フリー
無料
まずは無料で試したい方向け
■プラン内容
受信箱：1箱
ストレージ：100MB
登録ユーザー数：1名
■主な機能
メール送受信
アドレス帳
予約送信
ナレッジベース
メールサポート
スターター
お問い合わせ
スモールスタートで本格導入したい方向け
■プラン内容
受信箱：1箱
ストレージ：10GB
登録ユーザー数：1名
■主な機能
フリープランの全機能 ＋
POP3サーバ
外部SMTPサーバ
暗号化zip
自動メール返信
対応アンケート（β版）
ダッシュボード
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
ビジネス
お問い合わせ
マルチチャネルやAIを活用して運用したい方向け
■プラン内容
受信箱：2箱
ストレージ：20GB
登録ユーザー数：5名
■主な機能
ス タータープランの全機能 ＋
個人受信箱
各種チャネル連携
FAQ
AIエージェント
MFA認証
IPアドレス制限
各種オプション契約
チャットサポート
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
プロ
お問い合わせ
セキュリティやサポートが充実した大規模な事業者向け
■プラン内容
受信箱：5箱
ストレージ：30GB
登録ユーザー数：10名
■主な機能
ビジネスプランの全機能＋
タスク管理
プロセス管理
添付ファイル要承認
添付ファイルURL化
MFA必須化
シングルサインオン（SAML2.0）
権限カスタマイズ設定
権限グループ設定
電話サポート
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
エンタープライズ
お問い合わせ
事業規模や要件に応じた最適なプランを提案
■主な機能
プロプランの全機能 ＋
事業内容やご要望に合わせてカスタマイズ
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
Re:lationの仕様・サポート対応
仕様・サポート
セキュリティ
Re:lationの機能・連携サービス
機能
機能カバー率61%
顧客情報の管理機能
利用状況の分析機能
問い合わせ管理
コミュニティ管理機能
連携（API、CSV等）サービス
ビジネスチャットツール
Slack
Re:lationの導入実績
Re:lationの導入実績をご紹介します。
導入実績社数
6,000社以上
Re:lationの運営会社
サービスを運営する株式会社 インゲージの概要です。
| 会社名 | 株式会社インゲージ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市北区芝田一丁目14番8号 |
| 拠点 | 大阪府・東京都 |
| 設立 | 2014年 |
| 代表名 | 和田 哲也 |
| 事業内容 | クラウドサービスの開発・提供 ひとり一人のお客様と向き合えるコミュニケーション プラットホーム「Re:lation（リレーション）」の開発と提供 |
| 資本金 | 1,164,828,670円（資本剰余金を含む/2024年10月末現在） |
