Fullstar

Fullstarは、ツールチップやポップアップを用いたチュートリアル作成機能を備えています。ノーコードで直感的に設定できるため、エンジニアに依存せずにユーザー支援を実現可能。オンボーディングを効率化し、顧客がスムーズにサービスを使い始められる環境を整えられます。

Fullstarでは、顧客の声を収集するアンケート機能を提供しています。リアルタイムで満足度や改善点を把握でき、サービス品質の向上に役立ちます。メール配信と比較して回答率が4倍以上となる事例もあり、貴重なフィードバックを効果的に得ることが可能です。

Fullstarでは、顧客の利用状況をモニタリングし、利用率が下がった際にアラートを発信します。これにより、離脱リスクの高い顧客を早期に把握し、適切な対応が可能。条件を細かく設定できるため、状況に応じた柔軟なフォローアップを行い、長期的な顧客維持につながります。