Gainsight

GainsightはAIを活用して顧客の解約リスクをスコア化し、危険度の高い顧客を迅速に特定します。自動化されたプレイブックを通じて最適な対応を提示するため、解約防止策を効率的に実施可能。さらに新たなリード発掘や営業チームとの共有にも役立ちます。

Gainsightでは、顧客ライフサイクル全体の支援活動を自動化し、適切なタイミングでフォローアップできるようアラートを設定可能です。ダッシュボードにより顧客データを一元管理し、信頼できる情報を部門横断で活用できるため、組織全体の業務効率を高めます。

Gainsightは顧客データを活用し、潜在的なビジネスチャンスを特定。営業チームと共有することで売上拡大をサポートします。また顧客の成功状況を追跡・可視化することで契約更新を円滑にし、長期的な関係構築を実現します。