コールセンターシステムのランキング（2025年9月）

• 幅広いチャネルを統合対応
• CRM データと生成 AI で支援
• サポート運用の課題を網羅的に支援

• クラウドならではのスピーディな導入と柔軟な運用
• リアルタイム可視化と自動化で高品質な対応を実現
• 高度なセキュリティとAI・CRM連携による業務革新

主な導入企業

• freee株式会社
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• 日清食品株式会社
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• 大正製薬株式会社

• コミュニケーションを可視化し顧客対応を向上
• 拡張性と自由度の高い豊富な機能
• 自己解決型サポートやAIボットで業務負担を軽減

主な導入企業

• 株式会社ディー・エヌ・エー（DeNA）
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• 東京電力エナジーパートナー株式会社
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• 株式会社佐賀銀行

• 契約期間なしで柔軟に利用できる料金体系
• 着信・発信業務を幅広くサポート
• 外部システムとスムーズに連携

主な導入企業

• さくらインターネット株式会社
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• 株式会社パフ
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• 楽天少額短期保険株式会社

• 発信効率を最大化するオートコール
• ダッシュボードで業務を可視化
• 複数案件を効率的に運用

• AIが営業トークを可視化・分析し、成果につながる会話へ導く
• 成果の出る営業手法を共有し、チーム全体の底上げを実現
• リアルタイムモニタリングで新人の早期成長を支援

• カスタマーサポートを強化する多彩な機能
• 受注業務を効率化する管理・分析機能
• 受託コールセンター運営にも最適

主な導入企業

• 株式会社電算
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• RE PROZホールディングス株式会社
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• 株式会社ソーシャルテック

• 専用機材不要でスピーディに導入
• 現場目線の使いやすさを追求
• 幅広いニーズに応える柔軟なプラン

主な導入企業

• 株式会社ロコガイド
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• 株式会社ママスクエア
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• 営業製作所株式会社

• 標準機能＋柔軟なカスタマイズで最適環境を構築
• 定額プランで安心のかけ放題利用
• 秒課金で通話コストを大幅削減

主な導入企業

• Samsung
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• LG
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• SUBWAY

• 専用回線不要で導入がスムーズ
• 高音質通話とわかりやすい通知機能
• 自動化・外部連携で業務効率化

• リアルタイム認識と検索で誰でも高品質な応対を実現
• 要約機能で後処理の時間と負担を軽減
• 会話の可視化で即時の対応と教育支援が可能に

• CTI連携で業務高速化
• ノーコードWFで自動化
• KPI可視化＆VOC分析

• 複数同時架電でアプローチのスピードを加速
• 通話の見える化で品質改善と育成をサポート
• CRM連携で情報管理と営業戦略を効率化

• 全通話の内容チェックを自動化し作業時間を削減
• 禁止・必須ワードの検出で問題応対を迅速に把握
• 対応傾向をデータで可視化し全体最適を支援

• 全通話録音で品質向上に活用
• リアルタイムで状況を把握できる管理機能
• 発信効率を高める多彩な機能

• 350社採用のコールセンターCRM
• 高カスタマイズ性と拡張性
• ナレッジ共有で応対時間短縮