TOSTEL

TOSTELは、株式会社トステックが提供するCTIシステムです。全通話録音機能を標準で備え、専用機器を追加せずに低コストで導入可能。プレディクティブダイヤラーにより架電効率を大幅に向上させ、通常の4倍以上の接続を実現します。さらに、郵便番号や町名単位での住所選択、局番による抽出、クレーム顧客や電話拒否先を除外する機能など、発信業務を最適化する多彩な機能を搭載。コールセンターの新規開拓や効率化を力強く支援します。

TOSTELでは、管理者向けの運用管理機能や発信状況確認機能を提供。稼働状況や発信件数、不在件数、見込み件数などをリアルタイムで一覧表示でき、現場の状況を即座に把握可能です。効率的なセンター運営を実現します。

TOSTELは、地域や局番単位での発信先抽出、特定地域の一時削除、再発信時の条件設定など、多彩な発信支援機能を搭載。無駄な架電を減らしつつ効率的に見込み顧客へアプローチできるため、成果につながるコール活動を支援します。