ビジネスチャットツールのランキング（2025年12月）

ビジネスチャットツールとは、社内外のコミュニケーションを迅速かつ整理された形で行うための業務用メッセージツールのことです。リアルタイムで情報共有でき、プロジェクトの進行状況を掴みやすくなる点が特徴です。メールよりも情報の流れを追いやすく、必要なデータを検索しやすいため、日常業務のスピードを大きく高めてくれます。ここからは、メールとの違いやコラボレーションツールとの境界線についてご紹介します。

メールとの違い（即時性・情報整理・検索性の高さ）

ビジネスチャットツールがメールと大きく異なる点は、即時性と情報整理のしやすさにあります。チャットは短文でテンポよくやり取りできるため、確認のスピードが上がりやすいのです。さらに、メッセージがスレッド形式で管理され、検索機能も強力なため、必要な情報へ迅速にアクセスできます。

例えば「過去の会議資料」や「決裁のやり取り」をキーワード検索で簡単に呼び出せます。メールのように古い受信箱を探し続ける必要がありません。こうした点から、業務上のタイムロスを防ぎ、意思決定を滑らかに進められるでしょう。

グループワークを前提としたコミュニケーション設計

ビジネスチャットツールは、チーム単位の協働作業を前提として設計されています。部署ごとにチャンネルを分けたり、案件別にグループを作成したりすることで、情報の混在を防げます。プロジェクトメンバーだけで議論を深めたいケースでも、専用のスペースを素早く立ち上げられます。

新商品の開発プロジェクトで「企画」「デザイン」「営業」など分科チャンネルを作ることで、関係者が必要な情報だけを受け取りやすくなる仕組みです。組織の動きを可視化しやすいため、チームワークを高めたい企業に適しています。

チャットツールとコラボレーションツールの境界線

ビジネスチャットツールは、メッセージの送受信が中心ですが、近年はファイル共有やタスク管理など、コラボレーションツールに近い領域まで機能が広がっています。そのため「どこまでがチャットで、どこからがコラボレーションなのか」が曖昧になることがあります。

SlackやMicrosoft Teams はチャットを軸としながら、会議・ワークフロー・外部アプリとの連携など多用途化が進んでいます。こうした進化により、単なる連絡手段ではなく、業務基盤として活用する企業も増えています。目的に合う範囲まで機能を使い分ける姿勢が重要です。

ビジネスチャットツールは、部署間の情報共有から外部パートナーとの連絡まで、多様な業務シーンを効率化する仕組みとして活用されています。リアルタイムに状況を伝えられるため、メールでは起こりがちな“確認待ちの停滞”を防ぎやすくなります。さらに、会議資料や作業ログを同じ場所で管理できるため、チーム全体の理解が揃いやすい点も特徴です。ここからは、主な用途をご紹介します。

部署・プロジェクトごとのコミュニケーション管理

ビジネスチャットツールは、部署やプロジェクト単位で情報を整理できることから、業務の流れを追いやすくなる利点があります。チャンネルごとに話題を分けることで、関係者が必要な情報を見逃さず、業務の理解が揃いやすくなるのです。

「総務」「開発」「営業支援」などテーマ別にチャンネルを作成すれば、それぞれの会話が混在せず、部門内での意思決定が速まります。プロジェクトの経緯を後から確認する場合でも、チャット履歴が整理されているため、状況を正確に把握しやすいでしょう。こうした仕組みにより、組織全体の連携をより滑らかにできます。

テレワーク・ハイブリッドワークにおける情報共有

ビジネスチャットツールは、テレワークやハイブリッドワーク環境での情報共有に特に効果を発揮します。離れた場所にいてもリアルタイムで反応を返せるため、オフィスにいるかのようなスムーズな連携が可能になります。在宅勤務中のメンバーが進捗をチャットに投稿すれば、上長や関連部署が即座にフィードバックでき、仕事の停滞を防げます。

オンライン会議機能やファイル共有と組み合わせれば、資料の受け渡しや打ち合わせも一つのツール内で完結できます。働く場所に縛られない組織づくりを支えてくれる点が、この用途の大きな魅力です。

ファイル共有・会議のスケジュール管理

ビジネスチャットツールは、ファイル共有や会議のスケジュール調整を効率化できる点でも活用されています。チャット上で資料を共有すれば、その場でコメントを付けて意見交換ができ、メールのように最新版を探す手間が省けます。さらに、カレンダー機能や外部アプリと連携することで、会議日程を調整しやすくなります。

提案資料を送付してメンバーが修正点をチャット内で議論し、続けてオンライン会議を設定するといった使い方です。こうした一連の流れを一つのツールで扱えるため、業務効率が大幅に向上するでしょう。

外部パートナーとのやり取り（セキュアな情報共有）

ビジネスチャットツールは、外部パートナーとの連絡にも活用でき、メールより安全性の高い情報共有を実現します。アクセス権限の設定やワークスペース単位での管理が可能なため、必要な相手だけに情報を公開しやすくなります。制作会社やシステムベンダーとの共同プロジェクトでは、専用チャンネルを作成して資料や進捗を共有すれば、やり取りを一元管理できます。

ファイルの誤送信などのリスクが減り、コミュニケーションの透明性も高まります。適切な権限管理を行えば、社外との協働でも安心して情報交換できるでしょう。

ビジネスチャットツールの費用相場は、無料プランから大企業向けの高度なセキュリティプランまで幅広く設定されています。一般的には、必要な機能や利用人数によって料金が変わるため、自社の運用スタイルに応じたプラン選びが欠かせません。特に有料プランでは、ストレージ容量や管理機能の充実度が価格に影響します。ここからは、料金体系の特徴や相場感、見積もりの際に注意すべき要素についてご紹介します。

一般的な料金体系（無料プラン／従量課金／月額固定制）

ビジネスチャットツールの料金体系は大きく三つに分かれ、企業の規模や活用度合いに応じて適切な方式を選べます。無料プランでは基本的なチャット機能が利用でき、小規模組織の導入検証にも役立ちます。一方で、従量課金制はユーザー数が変動しやすい企業に向いており、利用分に応じた費用で柔軟に管理できます。

最も一般的なのは月額固定制で、安定したコスト感で導入できるメリットがあります。例えば、月額固定の場合はユーザー単価が明確なため、年間のIT予算を立てやすい点も評価されています。こうした料金体系の特徴を踏まえて選択することが大切です。

主要ツールの料金相場

主要なビジネスチャットツールの有料プランは、一般的に1ユーザーあたり月額500円〜1,500円前後が中心となっています。これは、多くの企業向けクラウドサービスが採用する価格帯と一致しており、基本機能の充実度を考えると妥当な水準です。無料プランではチャットや簡単なファイル共有が利用でき、小規模チームの活用に適しています。

大規模企業向けでは、より強固なセキュリティ管理や高度な権限設定が必要となるため、2,000円以上のプランが一般的です。大企業では、監査ログの保持期間や外部連携の強化を理由に上位プランを選ぶケースが多く見られます。自社の規模や求める管理レベルに合わせて検討することが重要です。

費用が変動する要因（ユーザー数・ストレージ容量・管理機能・外部連携）

ビジネスチャットツールの費用は、ユーザー数やストレージ容量、外部連携機能の範囲によって変動します。利用人数が増えるほど費用も比例して上がり、特にストレージ量が大きくなると料金へ影響しやすい仕組みです。また、管理者向けの機能が豊富なプランほど価格が高く設定される傾向があります。

例えば、外部サービスとの連携数が多い企業では、API利用や追加アプリを組み合わせるため上位プランを選ぶケースが増えます。こうした要素を理解しておくと、導入後のコストが予想以上に膨らむ事態を防げます。自社の運用方針に応じて費用構造を見極める姿勢が求められます。

導入前に確認すべき見積もり項目（初期費用・最低契約人数・追加オプション）

ビジネスチャットツールを導入する前には、初期費用や最低契約人数の有無、追加オプションの価格を確認しておくことが欠かせません。初期費用は無料の場合もありますが、運用設定やサポート内容によって発生するケースがあります。また、一部のツールでは最低契約人数が決められているため、小規模導入の際に予算と合わない可能性があります。

さらに、通話録音やセキュリティ強化などのオプション費用も見積もりに影響します。監査ログの保持期間を延ばしたい場合には追加料金が必要になることもあります。見積もり項目を事前に整理しておくと、予算のブレを防ぎ、導入後の運用をスムーズに進められるでしょう。

ビジネスチャットツールが広く導入されている理由は、コミュニケーションを効率化する機能が複数組み合わされている点にあります。単なるメッセージ機能だけでなく、検索やファイル管理、外部ツールとの連携まで備わることで、業務全体の流れを統合しやすくなります。特に多機能化が進む近年では、ツールの選別基準としてどれだけ業務プロセスを任せられるかが重要視されるようになりました。ここからは、企業が重視する代表的な機能をご紹介します。

チャンネル・グループ管理機能

チャンネルやグループ管理機能は、業務の整理と情報伝達の精度を高めるうえで欠かせない要素です。テーマや部署ごとに会話を分けることで、関係のない情報が流れ込むことを防ぎ、必要なメンバーだけで話し合える環境が作れます。

「営業企画」「プロジェクトA」「緊急対応」など用途別にチャンネルを用意すれば、それぞれの議論を明確に分離できます。履歴も整理されるため、過去のやり取りを振り返る際にも役立ちます。組織の行動を可視化できる点で、企業が最初に重視する機能と言えるでしょう。

高機能な検索（過去ログ・添付ファイルの横断検索）

高機能な検索機能は、日々蓄積され続ける情報の中から必要なデータを素早く取り出すために重要です。メッセージだけでなく、添付ファイルやリンク内容まで横断的に検索できるツールが増えており、仕事の調査時間を大幅に短縮できます。

「契約書」「議事録」「画像ファイル」などをキーワードで検索すれば、関連メッセージや資料を一度に確認できます。こうした検索性の高さは、チームの判断を速めるだけでなく、ナレッジの活用度を高める効果もあります。情報共有が増えるほど価値が発揮される機能です。

ファイル共有・クラウド連携（Google Workspace・Microsoft 365）

ファイル共有とクラウドサービスとの連携機能は、業務効率を大きく左右します。ビジネスチャットツールから直接Google WorkspaceやMicrosoft 365のファイルを扱えることで、資料の更新状況をチームで共有しやすくなります。

ドキュメントを投稿してその場でコメントを交換したり、最新版にリンクして編集作業を進めたりできます。メール添付のように複数のバージョンが発生しにくく、資料の管理が非常に楽になります。業務でファイルを多用する企業ほど、この連携機能の恩恵を実感しやすいでしょう。

音声通話・ビデオ会議機能

音声通話やビデオ会議機能は、遠隔環境でも円滑なコミュニケーションを保つために役立ちます。チャットだけでは伝わりにくい内容も、短いオンライン会議で確認すれば誤解を防げます。例えば、資料の説明や仕様のすり合わせなど、細かなニュアンスを共有したいケースではビデオ会議が効果的です。

ツール内で会議を開始できるため、別アプリへの切り替えが不要になり、会議準備の負担が小さくなります。場所を問わずスムーズに連絡を取り合える点で、多くの企業が重視する機能です。

外部サービスとの連携（タスク管理・ワークフロー）

外部サービスとの連携機能は、ビジネスチャットツールを業務のハブとして活用するうえで欠かせません。タスク管理サービスやワークフローシステムと接続することで、チャット上から進捗確認や承認作業が行えるようになります。

タスクの期限が近づくと自動通知が届き、チャットから担当者が変更できるといった運用が可能です。業務アプリを横断する手間が減り、チーム全体の作業スピードが上がります。業務プロセスを統合したい企業にとって、非常に相性の良い機能です。

セキュリティ・管理者機能（アクセス権限、ログ管理）

セキュリティと管理者機能は、企業利用の観点で最も重要なチェックポイントと言える領域です。アクセス権限を細かく設定できるツールであれば、部署ごとに閲覧範囲を調整し、情報漏えいのリスクを抑えられます。さらに、ログ管理機能によって不正アクセスや誤操作の履歴を追跡できるため、監査体制の強化にもつながります。

社外メンバーが参加するチャンネルでは、ファイルダウンロードを制限するなど状況に応じた制御が可能です。組織運用を守るために、導入前に必ず確認すべき領域です。

ビジネスチャットツールを選ぶ際は、自社の業務プロセスに合っているかどうかを基準に判断することが重要になります。機能の多さだけでなく、運用のしやすさや管理面の安全性を含めて総合的に比較することで、導入後のミスマッチを防げます。特に、社内の利用目的や情報の扱い方に応じた機能選定が欠かせません。ここからは、導入担当者が押さえておきたい選定基準を順に解説します。

自社の利用目的に合う機能が揃っているか

ツール選定では、まず自社がどのような目的でビジネスチャットを導入するのかを明確にすることが大切です。情報共有のスピード向上を重視するのか、資料管理や外部連携を強化したいのかによって、求める機能が異なります。例えば、社外とのプロジェクトが多い企業なら、外部メンバーを安全に招待できる機能が欠かせません。

一方、社内のナレッジ蓄積を強化したい場合は、検索性やスレッド管理が重視されます。目的に合った機能を見極めることで、導入後の不便さを回避できるでしょう。

操作しやすさ・UIのわかりやすさ

操作しやすいUI（ユーザーインターフェース）は、社内への定着率に直結します。使い方が難しいツールでは、社員が活用しきれず、導入効果が下がりやすくなるため注意が必要です。実際、画面構成がシンプルで直感的に操作できるツールほど、現場での利用が進む傾向があります。

チャンネル作成やメンション機能が分かりやすく配置されているだけでも、日々の作業負担は大きく変わります。導入前にトライアルを試し、社員が迷わず使えるかを確認することで、スムーズな運用開始につなげられます。

セキュリティとガバナンス（ISO取得・外部攻撃対策・ログ管理）

企業利用においては、セキュリティとガバナンス体制の品質が重要です。ISO認証の取得状況やデータ暗号化、外部攻撃への対策が十分に備わっているかを事前に確認する必要があります。また、管理者向けのログ機能が充実していれば、不正アクセスや情報漏えいの兆候を早期に把握できます。

アクセス権限を細かく設定できるツールであれば、部署ごとに閲覧可能な情報を制御できるため、安全性が高まります。社内外のリスク管理を行ううえで、必ず確認しておきたい選定基準です。

外部連携の豊富さ（業務システムとの接続可否）

外部サービスとの連携機能は、ツールを業務基盤として活用するうえで大きな役割を担います。既存の業務システムやクラウドサービスと連携できれば、作業の重複を避けられ、業務効率の向上につながります。タスク管理ツールとつながれば、チャット上から進捗確認や担当者変更が可能になります。

勤怠管理やワークフローシステムと連携できるケースもあり、日常業務の統合が実現します。自社が利用しているアプリとどれだけ接続できるかを確認すると、導入後の利便性が大きく変わるでしょう。

導入後の運用体制を考えた管理機能（ユーザー管理・権限設定）

導入後の運用まで考えると、管理機能がどれだけ充実しているかが重要になります。ユーザー管理や権限設定が柔軟に行えるツールであれば、組織変更にもスムーズに対応できます。例えば、部署異動があった際に、不要なチャンネルへのアクセス権をすぐに削除できる仕組みが整っていれば、情報漏えいのリスクを下げられます。

また、管理者が監査ログを確認できる機能があれば、運用初期のトラブル発見にも役立ちます。長期的な運用を見据えて管理面を評価する姿勢が求められます。

コストパフォーマンス（ユーザー数変動への対応、スケール性）

コストパフォーマンスを評価する際は、単に料金の安さだけで判断せず、ユーザー数の増減に対応できるか、企業の成長に合わせてスケールできるかを見極める必要があります。急な増員が想定される企業では、追加ユーザー登録が簡単に行えるツールの方が運用負担を減らせます。

反対に、利用人数が減る可能性がある場合は、無駄なコストが発生しにくい料金体系が適しています。長期的な運用と費用対効果を踏まえることで、無理のないツール選定ができるでしょう。

ビジネスチャットツールを導入することで、社内コミュニケーションの質が向上し、業務全体のスピードと効率が高まります。メッセージの即時共有や情報整理のしやすさにより、誤解や伝達漏れも防ぎやすくなります。さらに、テレワーク環境に強い点や、会議・メールの削減で生産性向上が見込める点も大きな魅力です。ここからは、導入効果をより具体的に理解できるよう、主なメリットをご紹介します。

コミュニケーションのスピード向上

ビジネスチャットツールは、短いメッセージで迅速にやり取りできるため、社内コミュニケーションのスピードを大幅に高めます。メールのように件名や文章を整える必要がなく、気軽に連絡できることでレスポンスが早くなる傾向があります。

例えば、確認事項をメンションで伝えれば、担当者に即座に通知されるため、意思決定が滞りにくくなります。小規模な相談や依頼も気軽にできるため、チームの動きが活発になるでしょう。結果的に、案件の進行速度が高まり、業務の停滞を防ぎやすくなります。

情報共有の効率化とナレッジ蓄積

チャットツールは、情報共有を効率化するだけでなく、蓄積したやり取りをナレッジとして活用できる点が大きな利点です。スレッドごとに会話を整理できるため、過去の議論や資料の流れを追いやすくなります。定例会議の内容をチャンネルにまとめておけば、後から新しいメンバーが参加しても状況を把握しやすくなります。

検索機能を活用すれば、過去の提案資料や意思決定の経緯もすぐ取り出せます。ナレッジが蓄積されやすい環境は、組織の学習速度を高める効果も期待できます。

メール・会議の削減による生産性向上

ビジネスチャットツールを活用すると、メールの往復や不必要な会議を減らせるため、生産性が高まります。チャットなら簡単な相談を素早く済ませられ、会議ほど大げさに準備する必要もありません。

例えば、資料の修正点をチャットで共有し、その場で意見交換すれば短時間で合意形成できます。意思疎通のスピードが上がることで、業務にかかる総時間が短縮されます。こうした無駄の削減は、結果として企業全体の生産性向上につながるでしょう。

テレワーク環境でも業務が滞らない

テレワークやハイブリッドワークにおいて、ビジネスチャットツールは欠かせないインフラとして機能します。メンバー同士がどこにいてもリアルタイムにやり取りでき、オフィスとほぼ同じ連携体制を築けるためです。進捗報告をチャットで共有すれば、上長がすぐに確認して次の指示を出せます。

オンライン会議やファイル共有と組み合わせれば、会議や資料作成も問題なく進められます。場所に縛られない働き方でも業務が滞らず、柔軟な働き方を支えてくれるでしょう。

コミュニケーションの可視化によるリスク管理

ビジネスチャットツールは、やり取りの履歴がすべて残るため、コミュニケーションの透明性が高まります。これにより、情報漏えいや認識の食い違いを防ぎやすくなり、リスク管理につながる点が特徴です。重要案件の決定ログをチャンネルで確認すれば、誰が何を判断したのかが明確になります。

口頭で伝えた内容が共有されずに発生するトラブルも減らせます。また、管理者が監査ログを確認できるツールであれば、不正なアクセスや操作の兆候を早期に発見できます。組織運営を守るうえで有効なメリットです。

ビジネスチャットツールを導入する際には、メールとの併用やセキュリティ面、外部企業との利用可否など、多くの疑問が生まれます。疑問点を事前に解消しておくことで、導入効果を最大限に得やすくなります。ここでは、導入担当者から特に質問の多いテーマを取り上げ、運用のイメージが明確になるよう丁寧に解説します。実践的な視点で理解できる内容を中心にまとめました。

Q.メールとチャットは併用すべき？置き換えるべき？

メールとチャットのどちらを使うべきかは、目的によって使い分けるのが適切です。チャットは即時連絡や議論向きである一方、メールは正式な文書連絡や取引先とのフォーマルなやり取りに向いています。

社内の相談はチャットで素早く進め、契約関連の通知はメールで行うと安心です。両方を適切に使い分ければ、情報伝達の質を高められます。完全に置き換えるのではなく、場面によって併用する姿勢が望ましいでしょう。

Q.無料プランでも業務利用できるのか？

無料プランでも基本的なチャット機能は利用できますが、業務で継続的に使う場合は注意が必要です。ストレージ容量や検索機能、外部連携に制限があるケースが多く、運用が進むほど不便が生じやすくなります。

過去のメッセージが一定期間で閲覧できなくなる無料プランでは、ナレッジ蓄積が難しくなります。小規模チームの試験導入には便利ですが、長期運用を前提とする企業では、有料プランを検討した方が安定した利用につながります。

Q.セキュリティ面は大丈夫？何を確認すべき？

ビジネスチャットツールのセキュリティは、企業利用において最重要項目です。導入前には、データ暗号化や二要素認証（不正ログイン防止）、アクセス権限の設定範囲を確認しておくと安心です。例えば、ISO27001などの国際規格を取得しているサービスであれば、外部攻撃への対策が一定基準を満たしていると判断しやすくなります。

さらに、監査ログが確認できる機能があれば、不審な操作を追跡できます。安全な運用のためには、セキュリティ仕様を必ず比較してください。

Q.社内で使いこなせるか不安。どんな準備が必要？

社内でツールを使いこなすには、事前の説明と活用ルールの整備が効果的です。操作が簡単でも、使い方の方針が定まっていないと、社員ごとに運用がバラバラになりやすいものです。

「チャンネル作成ルール」「通知設定の推奨方法」「ファイル管理の基本方針」などを決めておけば、新しいメンバーも迷わず利用できます。トライアル期間に小規模チームで試し、社内に合った使い方を固めてから全社導入すると、定着しやすくなるでしょう。

Q.外部企業とのチャット利用は問題ない？

外部企業とのチャット利用は多くのツールで可能ですが、安全性を確保するための設定が必要です。アクセス権限を限定したチャンネルやワークスペースを用意すれば、必要な情報だけを共有でき、社内データを守りやすくなります。

取引先専用チャンネルを作り、ファイルダウンロードを制限する設定にすれば、情報漏えいのリスクを抑えられます。ツール側のセキュリティ仕様を確認したうえで適切に運用すれば、外部と安心して協働できます。

Q.ツール乗り換え時のデータ移行はどうすればいい？

ツール乗り換え時には、メッセージ履歴やファイルをどこまで移行できるか事前に確認しておくことが重要です。サービスによっては、エクスポート形式が異なるため、完全に移行できない場合もあります。

テキストログは移行できても、スレッド構造が再現できないケースがあります。運用上重要なデータは、早めにバックアップを取ると安心です。また、移行作業のサポートを提供しているツールもあるため、必要に応じて活用することで負担を軽減できます。