CRM Analytics
株式会社セールスフォース・ジャパン
出典：CRM Analytics https://www.tableau.com/ja-jp/products/tableau-crm
特徴
クラウド環境でリアルタイムに活用
グラフ可視化による素早い洞察
クリック操作の深掘り分析で新たな発見
CRM Analyticsとは
CRM Analyticsは、CRMデータを活用して高度な分析や予測を行うSalesforceの統合分析プラットフォームです。営業や顧客データなどSalesforce上の膨大な情報をAIによって自動分析し、ダッシュボードやレポートとして可視化します。見込み客の成約予測や顧客離反の兆候検知などCRM業務に直結するインサイトをリアルタイムに提供し、データに基づく意思決定を 支援します。Salesforce画面内に分析結果を埋め込んで活用できるため、担当者は日常の営業プロセスで直感的にデータ洞察を得ることができます。これにより売上向上や顧客満足度向上につながる高度なCRM戦略を実現するツールです。
CRM Analyticsの特徴・メリット
CRM Analyticsの特徴やメリットをご紹介します。
01
クラウド環境でリアルタイムに活用
Salesforceとの強力な連携により、クラウド経由で顧客や営業活動のデータを扱います。デスクトップやモバイルデバイスから簡単操作でログインし、リアルタイムの営業状況や顧客分析にすぐアクセス。リモートワークや出先での情報共有を円滑に行えるのが特長です。
02
グラフ可視化による素早い洞察
複数ソースのデータを統合し、グラフや表、ダッシュボードで直感的に表現。AI機能が内蔵されているため、見落としがちなトレンドや相関関係を自動で提示します。定期レポートを自動更新することも容易で、最新の数字を常にチームと共有できます。
03
クリック操作の深掘り分析で新たな発見
ドラッグ＆ドロップやクリックだけで、その場で詳細を掘り下げる操作が可能。疑問点があればデータを瞬時にフィルタリングし、セグメント別に比較検討。ITリテラシーが高くない担当者でも高度な分析を柔軟に行える設計です。
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サービスを運営する株式会社セールスフォース・ジャパンの概要です。
| 会社名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
|---|---|
| 本社の国 | アメリカ |
| 本社所在地 | 東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー |
| 拠点 | 東京都・愛知県・大阪府・和歌山県・広島県・福岡県・アメリカ |
| 設立 | 2000年4月 |
| 代表名 | 小出 伸一 |
| 従業員規模 | 非公開 |
| 事業内容 | クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供 |
| 資本金 | 1億円 |
