ServiceNow
ServiceNow Japan合同会社
出典：ServiceNow https://www.servicenow.com/jp/
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ServiceNowとは
ServiceNowは、AIとローコード技術を活用し、企業のあらゆる業務プロセスを統合・自動化するワークフロー管理プラットフォームです。IT、人事、カスタマーサービスなど複数部門にまたがる業務を一元的に管理し、手作業を減らすことで業務の効率化を図ります。直感的な操作でワークフローを構築できるため、技術者に限らず現場の担当者でも導入・運用が可能。さらに、AIによる予測分析やプロセスマイニングといった高度な機能を活かすことで、継続的な業務改善とミスの削減を実現します。
ServiceNowの特徴・メリット
ServiceNowの特徴やメリットをご紹介します。
01
ローコードで進める業務自動化
ServiceNowは、ローコードの開発環境を備えており、ドラッグ＆ドロップで直感的に業務フローを作成できます。AIの補助により、条件分岐や承認ステップも簡単に設定でき、IT部門に頼ることなく業務部門の担当者自らがプロセス自動化を推進可能です。
02
複数部門をまたぐ業務の一元化
ServiceNowでは、IT・人事・顧客対応などの部門を横断した業務プロセスを1つのプラットフォーム上で管理し、新入社員の受け入れ業務のような部門間連携が必要なタスクもスムーズに処理できます。これにより、対応の遅延や人的ミスを防ぎ、業務全体の品質を向上させます。
03
AI分析による業務の継続的改善
ServiceNowに搭載されたAI機能は業務上の問題を予測し、早期に対策を打つことを可能にします。また、プロセスマイニング機能により、業務フロー上の無駄や停滞ポイントを明らかにし、継続的な業務改善とサービス向上をサポートします。
ServiceNowの料金プラン
ServiceNowの料金プランをご紹介します。
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ServiceNowの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率15%
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ対応
対応言語
申請機能
承認機能
申請書設定機能
申請書フォーマットのデータ種目
承認ルート設定機能（承認者の判定）
承認ルート設定機能（承認条件）
運用に関する機能
通知機能
ServiceNowの導入実績
ServiceNowの導入実績をご紹介します。
代表的な導入企業
- 川崎重工業株式会社 /
- 横河電機株式会社 /
- 株式会社アクティオホールディングス
大企業の導入実績
従業員数300名以上を大企業としてご紹介しています。
1000名以上
- Sansan株式会社 /
- 株式会社ディー・エヌ・エー（DeNA） /
- 川崎重工業株式会社 /
- 横河電機株式会社 /
- 第一生命保険株式会社 /
- 株式会社アクティオホールディングス
500〜999名
- エヌ・ティ・ティ・データ先端技術株式会社
ServiceNowの運営会社
サービスを運営するServiceNow Japan合同会社の概要です。
| 会社名 | ServiceNow Japan合同会社 |
|---|---|
| 本社の国 | アメリカ |
| 本社所在地 | 東京都港区赤坂 1 - 12 - 32 アーク森 35 階 |
| 代表名 | ジェームズ・マクリディ |
| 従業員規模 | 250名 |
