Web接客ツールのランキング（2025年9月）

• 機能性とコストの好バランス
• 誰でも直感的に設定可能
• 充実のサポート体制

主な導入企業

• ライオン株式会社
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• au損害保険株式会社
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• 株式会社マッシュスタイルラボ

主な導入企業

• 株式会社ネオマーケティング
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• ユニフォームネクスト株式会社
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• 株式会社ビックカメラ

• Q&AもAIで自動生成、対応スピードもアップ
• スピーディーな導入と簡単な設定で即スタート
• 頼れるサポート体制で初心者でも安心

主な導入企業

• カゴメ株式会社
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• 日本航空株式会社
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• 大塚製薬株式会社

• コミュニケーションを可視化し顧客対応を向上
• 拡張性と自由度の高い豊富な機能
• 自己解決型サポートやAIボットで業務負担を軽減

主な導入企業

• 株式会社ディー・エヌ・エー（DeNA）
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• 東京電力エナジーパートナー株式会社
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• 株式会社佐賀銀行

• 会話形式での入力による離脱防止
• 豊富なツールとの連携機能
• シナリオライティングとABテスト機能

• AIによる特許技術で検索ヒット率98%を実現
• AIと人間の協力で検索速度と回答精度を向上
• 導入から分析まで手厚いサポート体制

主な導入企業

• ラクスル株式会社
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• パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
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• 株式会社リクルート

• 高精度な日本語対応のAIエンジン
• 簡単に使える管理画面で効率的なメンテナンス
• 多彩なシステム連携で業務自動化を推進

主な導入企業

• 株式会社セブン＆アイ・ホールディングス
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• 損害保険ジャパン株式会社
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• 株式会社NTTドコモ

• コンセプトは「顧客を深く、直感的に理解する」
• 仮説検証工程の高速化
• さまざまな業種での導入事例

主な導入企業

• 株式会社ZOZO
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• 株式会社SmartHR
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• 株式会社三井住友銀行

• 問い合わせ前の顧客行動を可視化
• 適したFAQや連絡方法へ誘導
• ノーコードで施策を社内完結

• 誰でも設定できる高機能ビルダー
• 多彩なコミュニケーションツールと連携
• 最新のAI技術で自然な会話を実現

主な導入企業

• LINE株式会社
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• 株式会社パソナグループ
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• LINE MUSIC株式会社

• ユーザー行動に基づく柔軟なWeb接客を実現
• CRMとSFAを活用した営業プロセスの最適化
• 帳票管理と会計連携によるバックオフィスの効率化

• ユーザー行動に基づく柔軟なWeb接客を実現
• CRMとSFAを活用した営業プロセスの最適化
• 帳票管理と会計連携によるバックオフィスの効率化

• 最適化されたUI/UX
• 対人と行うような自然なコミュニケーションの実現
• VoCの可視化と自動学習機能

• 誰でも使えるノーコード操作
• ユーザーに合わせた最適なガイド表示
• 行動データを活かした改善サイクル

• 高精度なAI応対でサポートコストを削減
• RAG技術で社内データをフル活用した回答が可能
• 多チャネル統合で運用を簡略化

主な導入企業

• 株式会社ツムラ
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• 株式会社Dai
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• 株式会社マザー牧場

• 直感的な設定で簡単導入
• 言語と音声対応でグローバル接客
• ビデオ商談とLINE連携でリアルタイム対応

• 一括管理できるコミュニケーション
• サポート品質を高める統計機能
• ユーザーの詳細情報を即座に把握

主な導入企業

• 株式会社伊藤久右衛門
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• 株式会社アダストリア
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• 株式会社ベイクルーズ

• クリック率向上を実現する高度なチャットシステム
• 導入サポートとカスタマーサクセスの手厚い支援
• 高精度CRMとAIによる効率的な接客サポート

• 多言語サポートで世界中のユーザーに対応
• 有人オペレーターとのシームレスな連携
• SNS統合でマーケティング効果を最大化

• 人件費削減
• 顧客満足度UP
• 外部システムとの多様な連携