TMJ Voice Bot
株式会社TMJ
出典：TMJ Voice Bot https://biz.tmj.jp/GenerativeSolution/VoiceBot/
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TMJ Voice Botとは
TMJ Voice Botは、電話問い合わせに自動応答し、コールセンター業務の効率化と応対品質向上を支援するボイスボットです。FAQ回答や一次仕分けを自動化することで、オペレーターは重要対応に集中でき、営業時間外や繁忙期でも安定した応対を実現します。既存システムとの連携も容易で、運用中のチューニングやサポートも充実しており、顧客満足度の向上と業務負荷の軽減に貢献します。
TMJ Voice Botの特徴・メリット
TMJ Voice Botの特徴やメリットをご紹介します。
01
自動応答で問い合わせ対応を効率化
TMJ Voice Botは、電話での問い合わせに自動で応答し、FAQ回答や一次 仕分けを担うことでオペレーターの負担を軽減します。繁忙期や夜間でも一定品質の応対を維持でき、業務効率化と顧客満足度の両立を可能にします。
02
既存システムと連携し短期間で導入可能
TMJ Voice Botは、既存のコールセンターシステムとスムーズに連携でき、短期間で利用を開始できます。問い合わせ内容に応じた設定変更も容易で、運用実績をもとにチューニングを続けることで精度の高い自動応答を実現します。
03
導入後の最適化を支えるサポート体制
TMJ Voice Botは、運用状況の確認や精度改善を継続的に支援し、現場の課題に合わせて最適化を行えます。管理者向けの操作教育やトラブル対応体制も整っており、安心して運用できる仕組みを提供します。
TMJ Voice Botの料金プラン
TMJ Voice Botの料金プランをご紹介します。
ライト
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ベーシック
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プレミアム
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TMJ Voice Botの機能・連携サービス
機能
機能カバー率100%
顧客対応機能
インバウンド機能
TMJ Voice Botの運営会社
サービスを運営する株式会社TMJの概要です。
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 拠点 | 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| 設立 | 1992年4月1日 |
| 代表名 | 丸山 英毅 |
| 従業員規模 | 2,621名 ※2025年3月末現在 |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 |
| 資本金 | 1億円 |
