HybridAI
AiBPO株式会社
出典：HybridAI https://www.aibpo.co.jp/service/HybridAI/
参考価格
月
2,980
円
/1D
機能カバー率67%
HybridAIとは
HybridAI は、ハイブリッド方式の AI ボイスボット／IVR 自動応答サービスです。音声認識・自然言語処理を活用して、発話内容を理解し応答しつつ、AI が対応しきれない場合は有人オペレーターにスムー ズに転送する機能を持っています。代表電話や問い合わせ窓口の一次対応を自動化し、24時間365日の応答が可能。SMS・メール通知や API 連携も備えており、既存の電話インフラやシステムと組み合わせやすいのが特徴。応答品質と効率性を両立した柔軟なソリューションで、コールセンター・カスタマーサポート・店舗予約など多様な業務で導入できるよう設計されています。
HybridAIの特徴・メリット
HybridAIの特徴やメリットをご紹介します。
01
対話型 AI と有人対応のハイブリッド運用
HybridAI は発話者が自由に話す内容を AI がまず解析・応答し、必要であれば有人オペレーターに引き継ぐことが可能です。これにより「AI が誤解して対応ミスをするリスク」と「顧客にとって話しやすさ」をバランス良く保てます。
02
多様なチャネル連携とフォローアップの自動化
電 話応答だけでなく、SMS やメールでの通知・フォローアップまで自動化できる機能があります。応答できなかった／折り返しが必要な場合には SMS で案内を送るなど、顧客との接点を逃さない設計がされています。
03
シナリオ編集とデータ可視化で運用改善がしやすい
ユーザー側で対話シナリオを GUI で編集できるため、問い合わせ内容の追加や応答フローの変更が容易です。また、応答ログ・転送件数・未解決率などの指標をダッシュボードで可視化し、運用をモニタリング・改善する体制を組めるようになっています。
HybridAIの料金プラン
HybridAIの料金プランをご紹介します。
標準プラン
月2,980円
/1D
初期費用
2,980円～
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
HybridAIの利用料金です。
豊富な機能を標準搭載しています。
HybridAIの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率67%
顧客対応機能
インバウンド機能
HybridAIの運営会社
サービスを運営するAiBPO株式会社の概要です。
| 会社名 | AiBPO株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 事業内容 | コンタクトサービスクラウド事業 AIソリューション事業 CPaaSプラットフォーム事業 電気通信事業 |
| 資本金 | 1000万円 |
