HybridAI

HybridAIは、電話・チャットボット・ボイスボット・SMS・LINEなど複数チャネルを一元的に扱える統合型システムです。複数窓口の運用負担を減らし、オペレーターの業務量を軽減することで、生産性向上とコスト削減の両立を実現します。

HybridAIは、多彩なAPI連携に対応しており、利用シーンに応じた最適な構成を組みやすい点が特長です。クリック発信や着信時の顧客情報表示、通話履歴・録音データの共有など、企業の要件に合わせたシステムづくりが可能です。

HybridAIは、リアルタイム状況を把握できるモニタリングや詳細な分析ができるレポート機能など、多様な業務ニーズに応える機能を標準搭載しています。03・050・0120などの番号に加え、大手通信キャリアの番号も利用でき、業種や運用スタイルに合わせて柔軟に導入できます。