Hybridcall
AiBPO株式会社
出典：Hybridcall https://www.aibpo.co.jp/
参考価格
月
24,000
円～
機能カバー率100%
Hybridcallとは
Hybridcallは、AiBPO株式会社が提供するAI機能搭載のIVR（自動音声応答）システムです。代表電話対応を自動化し、入電の分岐や応答、SMSによるフォローアップなどを組み合わせて、顧客対応の効率と品質を両立します。24時間体制対応、営業時間外応答、あふれ呼対応などの機能も備えており、オペレーター 業務の負荷を軽減。製品案内、督促、アンケートといった用途にも活用可能で、コールセンターだけでなくさまざまな業界での導入が進んでいます。導入にあたっては、従来のIVR機能に加えてAI応答を組み込むことで、柔軟かつコストパフォーマンスの良い応答体制を実現します。
Hybridcallの特徴・メリット
Hybridcallの特徴やメリットをご紹介します。
01
AI応答で代表電話対応を自動化し、人的コストを削減
HybridcallはAIを活用することで、代表番号への着信に対して一定レベルの応答を自動で行います。これにより、「営業時間外」や「担当者不在時」の応答も漏れなく処理でき、オペレーターの教育コストや対応負荷を軽減できます。
02
入電の分岐・あふれ呼対応・自動振り分けで機会損失を防止
入電が集中したときのあふれ呼機能、着信振り分け機能、営業時間外応答などの機能を備えており、電話をかけたお客様が繋がらず機会を逃すことを防ぎます。折り返し電話予約機能もあり、後で必ず対応する仕組みを持てるため、顧客満足度の低下を抑制できます。
03
SMSやアンケートとの連携で応答後のフォローアップも自動で実施可能
Hybridcallは、電話応答だけでなく、対応が難しい場合や追加の情報提供が必要な場合に、SMS自動送信やアンケート機能を使って後処理を自動化できます。これにより、電話だけでは伝えきれない情報を補足し、応答全体の満足度を上げることができます。
Hybridcallの料金プラン
Hybridcallの料金プランをご紹介します。
標準プラン
月24,000円～
初期費用
50,000円～
最低利用期間
お問い合わせ
最低利用人数
お問い合わせ
初めての方でも安心して開始できます。
Hybridcallの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率100%
インバウンド機能
アウトバウンド機能
Hybridcallの運営会社
サービスを運営するAiBPO株式会社の概要です。
| 会社名 | AiBPO株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 事業内容 | コンタクトサービスクラウド事業 AIソリューション事業 CPaaSプラットフォーム事業 電気通信事業 |
| 資本金 | 1000万円 |
