ロボット自動受付

ユーザーはまるでオペレーターと話すかのように、口頭で受付内容を伝えるだけで処理が完了。曖昧な発話をAIが理解し、正確な入力に自動変換するスロットフィリング技術を活用しています。これにより、聞き起こしの必要性をほぼなくし、簡便でストレスの少ない受付体験を提供します。

同時に300回線以上の着信へ対応できる設計により、ピーク時の大量コールも順次処理できます。導入にあたって新たな設備投資は不要で、オペレーター1人分のコストで数百体の“ロボット”による応対体制を構築可能。応答率や業務品質の確保にも大きく貢献します。

音声認識だけでなく、API連携やSMSによる「レシート送信」、ユーザーの誤りを修正可能な「マイページ連携」、音声合成、メール通知、自動転送など多彩なオプションが揃います。また、専用環境やVPN利用など、業務特性に応じた柔軟な構成も可能です。さらに、24時間365日の有人／自動監視やアフターフォロー体制により、導入後の安定稼働と運用品質も確保されています。