あふれ呼IVR SMS
株式会社電話放送局
出典：あふれ呼IVR SMS
あふれ呼IVR SMSとは
あふれ呼IVR SMSは、電話の混雑時に発生する「あふれ呼」を解消するためのクラウド型ソリューションです。着信が集中してつながらない場合でも、自動音声ガイダンスでお客様に対応し、必要に応じてSMSを送信。折り返しや別チャネルでの対応を促すことで、顧客の不満を減らし、機会損失を防ぎます。シンプルに導入でき、既存の電話システムにも柔軟に連携可能。顧客体験と業務効率を同時に高める次世代の電話応対サービスです。
あふれ呼IVR SMSの特徴・メリット
あふれ呼IVR SMSの特徴やメリットをご紹介します。
01
混雑時も安心 ― 自動音声でスマートに対応
着信があふれても、IVRが自動でガイダンスを流し、状況を丁寧に案内。つながらない不安を和らげ、顧客満足度を維持します。
02
すぐにつながる ― SMSで代替チャネルを提供
折り返し依頼やWebフォーム、チャット窓口などへのリンクをSMSで自動送信。電話がつながらない時間も、顧客との接点を失いません。
03
導入も運用も簡単 ― 既存システムにそのまま連携
クラウド型なので特別な機材は不要。既存のPBXや電話システムにスムーズに組み込め、低コストで即日導入が可能です。
あふれ呼IVR SMSの料金プラン
あふれ呼IVR SMSの料金プランをご紹介します。
標準プラン
初期費用
-
最低利用期間
お問い合わせ
最低利用人数
お問い合わせ
月額費用に月間1,000件までの着信、月間1,000通までのSMS送信を含むプランです。
初期費用：100,000円～
月額費用：70,000円～
1,001件目からは、着信ごとに25円/件、SMS送信ごとに15円/通の従量課金となります。
あふれ呼IVR SMSの導入実績
あふれ呼IVR SMSの導入実績をご紹介します。
導入実績社数
500社以上
あふれ呼IVR SMSの運営会社
サービスを運営する株式会社電話放送局の概要です。
| 会社名 | 株式会社電話放送局 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市北区西天満4-8-17 宇治電ビルディング 5F |
| 拠点 | 大阪府、東京都 |
| 設立 | 1996年11月 |
| 代表名 | 森 正行 |
| 従業員規模 | 40名 |
| 事業内容 | IVR（自動音声応答）システムを用いたクラウドサービス事業 IVRを中心としたCTI機器システム販売事業 ITコンサルタント事業 ソフトウェア、ソリューション開発事業 SMS（ショートメッセージ）送信サービス事業 |
| 資本金 | 7,900万円 |
