問い合わせ管理システムのランキング（2025年9月）

• 幅広いチャネルを統合対応
• CRM データと生成 AI で支援
• サポート運用の課題を網羅的に支援

• コミュニケーションを可視化し顧客対応を向上
• 拡張性と自由度の高い豊富な機能
• 自己解決型サポートやAIボットで業務負担を軽減

主な導入企業

• 株式会社ディー・エヌ・エー（DeNA）
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• 東京電力エナジーパートナー株式会社
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• 株式会社佐賀銀行

• 問い合わせ前の顧客行動を可視化
• 適したFAQや連絡方法へ誘導
• ノーコードで施策を社内完結

• 社内のナレッジをまとめて管理・共有
• 扱いやすい管理機能と心強いサポート体制
• 高機能な検索でユーザーをスピーディに支援

主な導入企業

• 住信SBIネット銀行株式会社
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• 株式会社ノーリツ
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• 森永製菓株式会社

• 高精度なAI応対でサポートコストを削減
• RAG技術で社内データをフル活用した回答が可能
• 多チャネル統合で運用を簡略化

主な導入企業

• 株式会社ツムラ
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• 株式会社Dai
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• 株式会社マザー牧場

• 直感的かつ柔軟なデータベース構築と業務適応力
• 高度な機能を標準搭載—チャート、帳票、検索も思いのまま
• 「コネクト」機能による自動化と、AI活用で未来対応のデータ運用へ

• 24時間365日のチャットボット対応
• 大量トークを効率よくこなす有人対応支援機能
• 基幹システム連携で顧客情報を一元化

• ノウハウ共有で対応品質を均一化
• 応対履歴の可視化で素早いコミュニケーション
• メール状況をひと目で管理

主な導入企業

• 弁護士ドットコム株式会社
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• アイリスオーヤマ株式会社
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• オイシックス・ラ・大地株式会社

• 多用途に最適化できる画面レイアウト
• ナレッジ検索で迅速な顧客対応を実現
• アラート機能で対応モレや遅延を防ぐ

主な導入企業

• 株式会社ベルシステム２４
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• ロート製薬株式会社
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• 株式会社アイティ・コミュニケーションズ

• BtoBサポート業務に最適な高度な権限管理
• 組織内での情報連携を促進
• メールに頼らない安全なサポート環境

• 電話もメールも一画面管理
• 自動録音とAI文字起こし
• クラウドPBXで在宅対応

• わかりやすいUIでメール・通話履歴を一元管理
• 多機能ながら柔軟なカスタマイズ可能
• 導入・運用サポートが充実

• 社内相談や情報共有をメール単位で完結
• 状況把握を容易にするステータス管理
• 充実の外部サービス連携機能

主な導入企業

• 株式会社朝日新聞社
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• 西川株式会社
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• 株式会社UPSIDER