FAQシステムのランキング（2025年11月）
FAQシステムのアクセス数上位20サービスの最新ランキング（直近30日間集計）です。PRONI株式会社が運営する複数のサイトを対象に、各サービスページへのアクセス数が多い順に掲載しています。（2025年11月5日時点）
1〜20位
ChatPlus
チャットプラス株式会社
ChatPlus
チャットプラス株式会社
月
1,500
円
他
月
1,500
円
他
- Q&AもAIで自動生成、対応スピードもアップ
- スピーディーな導入と簡単な設定で即スタート
- 頼れるサポート体制で初心者でも安心
主な導入企業
- カゴメ株式会社 /
- 日本航空株式会社 /
- 大塚製薬株式会社
exaBase 生成AI
株式会社Exa Enterprise AI
exaBase 生成AI
株式会社Exa Enterprise AI
お問い合わせ
お問い合わせ
- 国内リージョンでGPT‐4 Turbo／GPT-4oなど最新モデルを安定・高速運用
- 企業向けに特化したセキュリティ・運用管理機能
- 豊富な導入実績と地域特化の展開による安心サポート
Helpfeel
株式会社Helpfeel
Helpfeel
株式会社Helpfeel
お問い合わせ
お問い合わせ
- AIによる特許技術で検索ヒット率98%を実現
- AIと人間の協力で検索速度と回答精度を向上
- 導入から分析まで手厚いサポート体制
主な導入企業
- ラクスル株式会社 /
- パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 /
- 株式会社リクルート
4
Salesforce Service Cloud
株式会社セールスフォース・ジャパン
4
Salesforce Service Cloud
株式会社セールスフォース・ジャパン
月
12,000
円
/ユーザー
他
月
12,000
円
/ユーザー
他
- 幅広いチャネルを統合対応
- CRM データと生成 AI で支援
- サポート運用の課題を網羅的に支援
5
PecoChat
株式会社PecoAI
5
PecoChat
株式会社PecoAI
月
9,800
円
他
月
9,800
円
他
- わずか数分で導入できる簡単設定
- GPT-4 Turboモデルで高精度な対応
- 低コストで導入可能な柔軟な料金プラン
6
QANT
株式会社RightTouch
6
QANT
株式会社RightTouch
お問い合わせ
お問い合わせ
- VoC分析による課題発見とナレッジ最適化
- 自己解決を促すデータ駆動型施策
- 音声・Web対応のAIオペレーターで最適応対
7
VOC.AI｜AIエージェント
VOC AI Inc.
7
VOC.AI｜AIエージェント
VOC AI Inc.
月
200,000
円
他
月
200,000
円
他
- 24/7対応のAIエージェントが顧客サポートを次のレベルへ引き上げる
- AIが顧客対応から戦略を支える統合プラットフォーム
- 高度なセキュリティとグローバル展開への対応力
主な導入企業
- アンカー・ジャパン株式会社 /
- 株式会社ルートイノベーション /
- Autel Energy
8
OfficeBot
ネオス株式会社
8
OfficeBot
ネオス株式会社
お問い合わせ
お問い合わせ
- AIがドキュメントを学習し、最適解を検出
- FAQを学習し質問を自動予測
- ナレッジを半自動蓄積して成長
主な導入企業
- 島村楽器株式会社 /
- 株式会社ロフトワーク /
- 帝⼈株式会社
9
SELFBOT
SELF株式会社
9
SELFBOT
SELF株式会社
お問い合わせ
お問い合わせ
- 幅広い質問に対応する自然言語処理
- 社内外での活用が可能な多用途性
- 回答精度を高める独自機能
主な導入企業
- 株式会社ビューティガレージ /
- 株式会社椿本チエイン /
- 株式会社キンライサー
10
DocBase
株式会社クレイ
10
DocBase
株式会社クレイ
月
900
円
他
月
900
円
他
- 3つの編集モードと画像編集を備えた高機能エディタ
- OfficeやPDFも検索できる高度な検索・柔軟な管理機能
- セキュリティレベルは国際標準規格
主な導入企業
- BASE株式会社 /
- 株式会社サイバーエージェント /
- ディップ株式会社
11
楽楽自動応対
株式会社ラクス
11
楽楽自動応対
株式会社ラクス
お問い合わせ
お問い合わせ
- 応対履歴の可視化で素早いコミュニケーション
- ノウハウ共有で対応品質を均一化
- メール状況をひと目で管理
主な導入企業
- 弁護士ドットコム株式会社 /
- アイリスオーヤマ株式会社 /
- オイシックス・ラ・大地株式会社
12
Zendesk Suite
株式会社Zendesk
12
Zendesk Suite
株式会社Zendesk
月
49
$
/エージェント
他
月
49
$
/エージェント
他
- コミュニケーションを可視化し顧客対応を向上
- 拡張性と自由度の高い豊富な機能
- 自己解決型サポートやAIボットで業務負担を軽減
主な導入企業
- 株式会社ディー・エヌ・エー（DeNA） /
- 東京電力エナジーパートナー株式会社 /
- 株式会社佐賀銀行
13
PKSHA FAQ
株式会社PKSHA Technology
13
PKSHA FAQ
株式会社PKSHA Technology
月
100,000
円〜
月
100,000
円〜
- 国内シェアNo.1の信頼と実績
- マルチサイト対応やAPI連携が可能
- 充実した徹底的なサポートで安心
主な導入企業
- 東日本旅客鉄道株式会社 /
- 株式会社みずほ銀行 /
- 株式会社三菱ＵＦＪ銀行
14
Tayori
株式会社PR TIMES
14
Tayori
株式会社PR TIMES
無料
他
無料
他
- 直感的に操作できる編集画面
- 幅広い用途で利用可能
- まずは無料で試せる
主な導入企業
- 株式会社WACUL /
- 株式会社PR TIMES /
- 合同会社DMM.com
15
さっとFAQ
株式会社サンソウシ ステムズ
15
さっとFAQ
株式会社サンソウシステムズ
月
10,000
円
他
月
10,000
円
他
主な導入企業
- 学校法人武蔵野大学 /
- KDDI株式会社 /
- 株式会社ベルシステム24
16
Video Questor
NDIソリューションズ株式会社
16
Video Questor
NDIソリューションズ株式会社
月
100,000
円～
他
月
100,000
円～
他
- 長時間動画を瞬時に検索
- マルチカメラ同期再生
- 証拠書き出しと暗号保管
17
AI Messenger Chatbot
株式会社AI Shift
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AI Messenger Chatbot
株式会社AI Shift
月
150,000
円～
月
150,000
円～
- AIで誤回答を防ぐリスクチェッカー機能
- 生成AIでFAQ自動生成
- 独自評価システムでAI回答の精度向上
主な導入企業
- 株式会社AbemaTV /
- メディケア生命保険株式会社 /
- カルチュア・エンタテイメント株式会社
18
i-ask
株式会社ス カラコミュニケーションズ
18
i-ask
株式会社スカラコミュニケーションズ
お問い合わせ
お問い合わせ
- 社内のナレッジを まとめて管理・共有
- 扱いやすい管理機能と心強いサポート体制
- 高機能な検索でユーザーをスピーディに支援
主な導入企業
- 住信SBIネット銀行株式会社 /
- 株式会社ノーリツ /
- 森永製菓株式会社
19
AIto
メディアリンク株式会社
19
AIto
メディアリンク株式会社
月
50,000
円
他
月
50,000
円
他
- 複数チャネルを一元管理するAIエージェント
- 高精度AIによるコスト効率の高い運用
- RAG技術で社内ナレッジを最大活用
主な導入企業
- 株式会社ツムラ /
- 株式会社Dai /
- 株式会社マザー牧場
20
PKSHA AI ヘルプデスク
株式会社PKSHA Communication
20
PKSHA AI ヘルプデスク
株式会社PKSHA Communication
お問い合わせ
お問い合わせ
- 継続的な改善とメンテナンスの軽減
- 利用環境の一元化で効率的管理
- 自動回答による問い合わせの効率化