EmotionTech CX

EmotionTech CXは、カスタマージャーニーマップや独自の分析技術により、サービスやブランドの強み・弱みを可視化できます。改善すべきポイントの優先度が数値化されるため、効果的な課題解決をスピーディーに実行できます。

EmotionTech CXでは、収集した顧客データをリアルタイムで集計・分類でき、年代や属性別の傾向を簡単に把握可能。定常的にデータを追跡し、改善施策の効果検証まで一貫して行えるため、顧客満足度向上のための具体的なアクションにつなげられます。

EmotionTech CXは、CRM・BI・ERP・web接客ツールなど外部システムとの連携に対応。分析結果を組織全体で共有しやすく、必要な担当者がすぐに活用できます。複数ツールを横断的に連携することで、顧客対応を一層強化し、CX向上を実現します。