カスタマーサクセスツールのランキング（2025年9月）

• 機能性とコストの好バランス
• 誰でも直感的に設定可能
• 充実のサポート体制

主な導入企業

• ライオン株式会社
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• au損害保険株式会社
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• 株式会社マッシュスタイルラボ

• AIによる特許技術で検索ヒット率98%を実現
• AIと人間の協力で検索速度と回答精度を向上
• 導入から分析まで手厚いサポート体制

主な導入企業

• ラクスル株式会社
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• パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
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• 株式会社リクルート

• コミュニケーションを可視化し顧客対応を向上
• 拡張性と自由度の高い豊富な機能
• 自己解決型サポートやAIボットで業務負担を軽減

主な導入企業

• 株式会社ディー・エヌ・エー（DeNA）
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• 東京電力エナジーパートナー株式会社
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• 株式会社佐賀銀行

• ノーコードで誰でも使える操作ガイド作成とリアルタイム表示
• 定型業務の自動化／利用分析／AI支援によるプロセス効率化
• 多数導入される実績と伴走型支援による導入成功

• 自動化でコスト削減と効率的な営業を実現
• 顧客コミュニケーションの効率化
• AIを活用し業務を効率化

• 運営工数を削減する自動ガイド機能
• ミッション設定で行動を後押しし、ブランドへの愛着を強化
• レベルアップ機能で継続利用と口コミを促進

• AIによるアンケート生成と自動分析
• ユーザーからリアルな声を収集できる
• 行動データをもとに精密なターゲティング

• 自社データを活用したAIチャットボットの簡単作成
• ウェブサイトやアプリへのスムーズな導入
• 専門知識のいらない直感的な操作性

• 顧客情報を一元管理
• 最適なアプローチを自動化
• データ分析で成約率を向上

• 課題の優先度を数値で把握
• 改善アクションにつながる詳細分析
• 他システムとの柔軟な連携

• 誰でも使えるノーコード操作
• ユーザーに合わせた最適なガイド表示
• 行動データを活かした改善サイクル

• ノーコードで簡単にチュートリアル作成
• 高回答率を誇るアンケート機能
• 解約リスクを察知するアラート機能

• AIによる解約予測と最適アクション提案
• CS業務の効率化と標準化
• 売上向上につながる顧客データ分析

• 問い合わせ前の顧客行動を可視化
• 適したFAQや連絡方法へ誘導
• ノーコードで施策を社内完結

• 社内相談や情報共有をメール単位で完結
• 状況把握を容易にするステータス管理
• 充実の外部サービス連携機能

主な導入企業

• 株式会社朝日新聞社
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• 西川株式会社
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• 株式会社UPSIDER

• ノウハウ共有で対応品質を均一化
• 応対履歴の可視化で素早いコミュニケーション
• メール状況をひと目で管理

主な導入企業

• 弁護士ドットコム株式会社
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• アイリスオーヤマ株式会社
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• オイシックス・ラ・大地株式会社

• マーケティングに必要な機能を一式備える
• 柔軟に設定可能な顧客管理画面
• 一連のマーケ施策をワンストップで実行

• 直感的に操作できる編集画面
• 幅広い用途で利用可能
• まずは無料で試せる

主な導入企業

• 株式会社WACUL
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• 株式会社PR TIMES
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• 合同会社DMM.com

• 幅広いチャネルを統合対応
• CRM データと生成 AI で支援
• サポート運用の課題を網羅的に支援