CRMツールのランキング（2026年11月）
CRMツール 198サービスの総合スコア最新ランキングです。サービス情報の充実度やマッチング実績、関心の高さなど複数の観点でスコアリングし、その合計値が高い順に掲載しています。
「紹介実績」「情報の充実度」「ユーザーからの関心」の3つの指標を重みづけし、総合スコアを算出しています（各100点満点）。本スコアは、当サイトにおける相対的な人気や信頼性を示す参考指標です。
紹介実績：マッチング件数や商談・受注実績をもとに算出し、実際に選ばれている信頼性を示します。
関心度：アクセスデータをもとに、ユーザーからの注目度の高さを示します。
情報充実度：料金情報、画像、導入実績など、掲載内容の充実度を評価し、比較・検討のしやすさを示します。
Customer Rings
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
Customer Rings
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
68
.9
点
68
.9
点
- 一人ひとりの顧客を深く理解できる設計
- 顧客の行動と気持ちを可視化
- One to Oneマーケティングを実行しやすい
主な導入企業
- 日本航空株式会社 /
- ミズノ株式会社 /
- 株式会社マンダム
STORES ブランドアプリ
STORES株式会社
STORES ブランドアプ リ
STORES株式会社
68
.5
点
68
.5
点
- ECと店舗の顧客データをまとめて管理
- 購買データを活用したCRM施策を実現
- 独自のロイヤリティプログラムを構築
主な導入企業
- 株式会社マッシュライフラボ
EC Intelligence
株式会社シナブル
EC Intelligence
株式会社シナブル
68
.5
点
68
.5
点
- ECサイト特化のCRM/MAツール
- 詳細な顧客分析で施策立案を強化
- 豊富なデータ収集と素早い開発体制
GENIEE MA
株式会社ジーニー
GENIEE MA
株式会社ジーニー
68
.5
点
68
.5
点
- 見込み客を可視化するスコアリング機能
- 直感的に操作できるシナリオ設計画面
- オフライン施策にも対応可能
主な導入企業
- コクー株式会社 /
- キラメックス株式会社 /
- 住友不動産株式会社
InfAjast
株式会社エーエスピーコム
InfAjast
株式会社エーエスピーコム
68
.5
点
68
.5
点
- カスタマイズ性に優れるダッシュボード
- 複数の案件も一元管理で対応
- 汎用性の高い顧客管理機能
Approach DAM
株式会社ＮＩコンサルティング
Approach DAM
株式会社ＮＩコンサルティング
68
.2
点
68
.2
点
- HTMLメール初心 者でもカンタン配信
- 問い合わせフォームと連携して自動返信
- SFAと連動してワンストップ管理
NetSuite CRM
日本オラクル株式会社
NetSuite CRM
日本オラクル株式会社
68
.0
点
68
.0
点
- 全チャネルを統合した顧客管理で一貫した対応を実現
- 営業からサポートまでの業務プロセスをシームレスに連携
- リアルタイム分析による迅速な意思決定を支援
主な導入企業
- 水ing株式会社
COLLABOS CRM
株式会社コラボス
COLLABOS CRM
株式会社コラボス
68
.0
点
68
.0
点
- LINE連携とAI自動応答で顧客満足度向上
- 着信時に顧客情報を画面表示
- 管理者向けモニタリング機能が充実
PASELLY
株式会社entershare
PASELLY
株式会社entershare
68
.0
点
68
.0
点
- 取引先や書類情報をまとめて一元管理
- 問い合わせフォームの作成とデータ収集を手軽に
- 帳票類の作成機能を標準搭載
楽テル
株式会社ラクス
楽テル
株式会社ラクス
68
.0
点
68
.0
点
- CTI連携で業務高速化
- ノーコードWFで自動化
- KPI可視化＆VOC分析
ORACLE Siebel CRM
日本オラクル株式会社
ORACLE Siebel CRM
日本オラクル株式会社
68
.0
点
68
.0
点
- 高度カスタマイズ型CRMの代名詞
- 完全統合された業界機能
- OCIクラウド移行でTCO削減
SAS Customer Intelligence 360
SAS Institute Japan株式会社
SAS Customer Intelligence 360
SAS Institute Japan株式会社
68
.0
点
68
.0
点
- 複数チャネルで統一された顧客体験を提供
- AI分析で最適な施策をリアルタイム実行
- ノー コードで柔軟な施策設計が可能
SHANON MARKETING PLATFORM
株式会社シャノン
SHANON MARKETING PLATFORM
株式会社シャノン
67
.9
点
67
.9
点
- セミナーや展示会での集客を強力サポート
- 一括管理できるフォーム・LP作成ツール
- 組織的な目標管理に対応
ecbeing
株式会社ecbeing
ecbeing
株式会社ecbeing
67
.9
点
67
.9
点
- 直感 UI と拡張性で成長を後押し
- ライトクラウドで小規模でも本格運用
- マーケ機能で LTV を最大化
PigeonCloud
株式会社ロフタル
PigeonCloud
株式会社ロフタル
67
.9
点
67
.9
点
- 直感的かつ柔軟なデータベース構築と業務適応力
- 高度な機能を標準搭載—チャート、帳票、検索も思いのまま
- 「コネクト」機能による自動化と、AI活用で未来対応のデータ運用へ
SalonAnswer
エクシードシステム株式会社
SalonAnswer
エクシードシステム株式会社
67
.7
点
67
.7
点
- シンプルな操作性で業務負担を軽減
- 経営を見通す詳細分析機能
- クラウド対応で複数店舗も集中管理
やよいの顧客管理 22
弥生株式会社
やよいの顧客管理 22
弥生株式会社
67
.5
点
67
.5
点
- 業種別テンプレで即運用
- 対応履歴と販売情報を一元
- DM作成や弥生製品と連携
DATA CAST for futureshop
株式会社イー・エージェンシー
DATA CAST for futureshop
株式会社イー・エージェンシー
67
.5
点
67
.5
点
- メール・LINEクリエイターを搭載
- ECサイトの会員データと行動履歴を統合
- 自動化機能で手間を軽減しながら成果を拡大
Ambassador Relations Tool
株式会社コンファクトリー
Ambassador Relations Tool
株式会社コンファクトリー
67
.5
点
67
.5
点
- マーケティングに必要な機能を一式備える
- 柔軟に設定可能な顧客管理画面
- 一連のマーケ施策をワンストップで実行
BIG顧客管理Neo
株式会社システムリサーチ
BIG顧客管理Neo
株式会社システムリサーチ
67
.5
点
67
.5
点
- 顧客データを詳細に蓄積し営業力を強化
- 分析・集計機能でデータ活用を効率化
- 強固なセキュリティで安全な顧客管理を実現
