SAP CRM
SAPジャパン株式会社
出典：SAP CRM https://www.sap.com/japan/products/crm.html
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SAP CRMとは
SAP CRMは、SAP社が提供するエンタープライズ向けCRM（顧客関係管理）ソリューションです。営業、マーケティング、カスタマーサービスなどの顧客対応業務を統合的に管理し、大規模企業の複雑な業務プロセスにも対応します。SAPのERPや他のシステムとシームレスに連携することで、受注からアフターサービスまでの情報を一元化。顧客のニーズや購買履歴を活用した的確な提案や、効率的な営業活動・サポートを実現し、顧客満足度とビジネス成果の向上に寄与します。グローバル企業の高度なCRMニーズにも応える総合プラットフォームです。
SAP CRMの特徴・メリット
SAP CRMの特徴やメリットをご紹介します。
01
基幹一体のCXプラットフォーム
SAP CRM はマーケ・セールス・コマース・サービスを統合し、SAP ERP とネイティブ連携。見積時に在庫・与信をリアルタイム参照し、そのまま製造・出荷・請求へデータが一気通貫。大企業でもサイロ化しにくいのが強みです。
02
業種テンプレで短期導入
自動車・医薬・公共など業種別テンプレが用意され、要件定義の手間を圧縮。CPQ やフィールドサービスを段階追加できるので、スモールスタートからグローバル展開までスケール自在。
03
AIで次最善アクション提示
SAP Sales Cloud の AI が商談確度をスコアリングし、 次に取るべき施策をレコメンド。マーケはノーコードでキャンペーンを設計し、同じダッシュボードでKPIを追えるのでガバナンスとスピードを両立できます。
SAP CRMの料金プラン
SAP CRMの料金プランをご紹介します。
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SAP CRMの仕様・サポート対応
仕様・サポート
サポート・ヘルプセンター
提供形態
デバイス対応
セキュリティ
対応言語
SAP CRMの機能・連携サービス
機能
機能カバー率39%
CRM基本機能
SFA基本機能
マーケティング機能
その他機能
連携（API、CSV等）サービス
Web会議
Microsoft Teams
SAP CRMの運営会社
サービスを運営するSAPジャパン株式会社の概要です。
| 会社名 | SAPジャパン株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区大手町 1 丁目 2 番 1 号 三井物産ビル |
| 拠点 | 東京都 福島県 大阪府 愛知県 福岡県 |
| 設立 | 1992年10月 |
| 代表名 | 鈴木 洋史 |
| 従業員規模 | 1,651 名（2021 年 1 月現在） |
| 事業内容 | コンピュータソフトウェアの開発販売、教育ならびにコンサルティング |
| 資本金 | 36億円 |
