CB4-IVR
NDIソリューションズ株式会社
出典：CB4-IVR https://www.ndisol.jp/solutions/advanced_technology/cb4lp/cb4ivr_index.html
参考価格
月
50,000
円～
CB4-IVRとは
CB4-IVRは、ルーシッド株式会社が提供するCallCall-IVRに追加できるAIチャットボットです。AIが電話音声での問い合わせに自動応答し、IVR（音声自動応答）によるプッシュ操作や音声案内で内線振り分けも実現します。夜間や休日を含む営業時間外でも基本的な問い合わせを自動で処理し、複雑な内容はオペレーターへ引き継ぐことで、コールセンター運営の効率化を支援します。
CB4-IVRの特徴・メリット
CB4-IVRの特徴やメリットをご紹介します。
01
AIによる自動応答でオペレーター負荷を軽減
CB4-IVRでは、定型的な質問や手続きの案内をAIが自動処理し、申し込みや専門性が必要な問い合わせのみオペレーターが対応します。大量の問い合わせが発生する場面でもリソースを有効活用でき、オペレーターは難易度の高い業務に集中できます。
02
受付時間を拡大し顧客満足度を向上
AIチャットボットが夜間・休日の問い合わせにも応答できるため、企業は24時間体制に近いサポート環境を構築できます。顧客はいつでも回答を得られるため満足度が高まり、企業側にとっても信頼性向上や競争力強化につながります。
03
均一な回答品質でサービスレベルを安定化
AIが情報に基づき自動応答するため、担当者ごとの差やミスを抑え、常に一定品質の回答を提供できます。同じ質問には同じ回答を返せる仕組みにより、対応品質のばらつきをなくし、全体のサービス水準を向上させます。
CB4-IVRの料金プラン
CB4-IVRの料金プランをご紹介します。
標準プラン
月50,000円～
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
CB4-人事・総務の料金プランです。
※別途初期導入費用が必要です。
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
CB4-IVRの仕様・サポート対応
仕様・サポート
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ
対応言語
CB4-IVRの運営会社
サービスを運営するNDIソリューションズ株式会社の概要です。
| 会社名 | NDIソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区三田3-5-27 |
| 拠点 | 東京都・新潟県・大阪府・徳島県・北海道・群馬県・新潟県・神奈川県・長野県・愛知県・岡山県・香川県・福岡県 |
| 設立 | 1994年10月 |
| 代表名 | 岩井 淳文 |
| 従業員規模 | 397名 |
| 事業内容 | ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）支援ならびにIT関連製品販売および当製品をプラット・フォームとするシステム開発と、アプリケーション・パッケージを活用したトータル・ソリ ューションの提供 |
| 資本金 | 4億円 |
