CB4-IVR
NDIソリューションズ株式会社
出典：CB4-IVR https://www.ndisol.jp/solutions/advanced_technology/cb4lp/cb4ivr_index.html
参考価格
月
50,000
円～
CB4-IVRとは
CB4-IVR（シービーフォー アイ・ヴィー・アール）は、日本電通グループのNDIソリューションズが提供する AI チャットボット「CB4」のオプション機能として、CallCall-IVR と連携し、電話問合せの自動応答を可能にするサービスです。電話で受けた問い合わせを音声認識でテキスト化し、そのテキストを AI チャットボットで解析して最適な回答を算出。回答は音声に変換され発信者に返されます。
24時間・夜間・休日対応が可能で、FAQ 学習データの整備やテンプレート活用によりスムーズな導入ができ、中小企業やクリニックなど幅広い業種で運用されています。コストパフォーマンスにも優れており、月額利用料から導入が可能です。
CB4-IVRの特徴・メリット
CB4-IVRの特徴やメリッ トをご紹介します。
01
電話応答を自動化し、夜間・休日も問合せに対応
CB4-IVR は、夜間や休日などオペレーターが対応できない時間帯でも、電話を受けた問い合せを自動で受け付け、準備された FAQ データに基づいて対応します。これにより対応時間を拡大でき、顧客・利用者・従業員からの問合せ対応の遅延を減らすことができます。
02
既存 IVR システムとチャットボットの API 連携で柔軟な構成が可能
CB4-IVR は「CallCall-IVR」のような電話用 IVR システムと連携し、音声→テキスト変換を経てチャットボットが問い合せを解析、その結果をテキストで返し、IVR 側で音声応答として発信する流れを組めます。既存の電話応答システムにオプションとして追加する形で導入できるため、システム全面刷新が不要なケースでの適合性が高いです。
03
学習済みテンプレートと FAQ 管理で導入を迅速化
CB4-IVR には、あらかじめ学習済みの FAQ データや問い合わせテンプレートが提供されており、自社の規定・頻出問合せに合わせて回答内容を調整するだけで利用開始できます。加えて、Web 管理画面から FAQ の編集や同義語辞書登録、フィードバック管理など、チャットボット（問い合わせ対応）をチューニングして精度を高める仕組みが整っています。これにより、短期間で運用に乗せやすいという利点があります。
CB4-IVRの料金プラン
CB4-IVRの料金プランをご紹介します。
CallCall-IVR ビジネスプラン（標準機能・2回線）
月50,000円～
初期費用
-
最低利用期間
お問い合わせ
最低利用人数
お問い合わせ
CB4-IVR はルーシッド株式会社が提供するCallCall-IVRのAIチャットボットオプションです。
CallCall-IVR AIチャットボットオプション：40,000円～
CB4-IVRの運営会社
サービスを運営するNDIソリューションズ株式会社の概要です。
| 会社名 | NDIソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区三田3-5-27 |
| 拠点 | 東京都・新潟県・大阪府・徳島県・北海道・群馬県・新潟県・神奈川県・長野県・愛知県・岡山県・香川県・福岡県 |
| 設立 | 1994年10月 |
| 代表名 | 岩井 淳文 |
| 従業員規模 | 397名 |
| 事業内容 | ＤＸ（デジタルトランスフ ォーメーション）支援ならびにIT関連製品販売および当製品をプラット・フォームとするシステム開発と、アプリケーション・パッケージを活用したトータル・ソリューションの提供 |
| 資本金 | 4億円 |
