FlexPhonePlus
株式会社オプトエスピー
出典：FlexPhonePlus https://www.optsp.co.jp/product/flexphoneplus/
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FlexPhonePlusとは
FlexPhonePlusは、株式会社オプトエスピーが提供するクラウド型CTIシステムです。インターネット環境さえあれば、大規模な工事や設備を用意することなく、場所を問わずにオフィス電話を導入できます。固定電話機・ソフトフォンどちらにも対応し、最大500席まで柔軟に拡張可能。ブラウザからPBXの設定を変更できるため、アカウント作成や内線IDの増減もスムーズに行えます。通話履歴や録音、転送、迷惑電話ブロックなどビジネスに必要な機能を標準搭載し、さらにIVRやCRM連携といったオプション機能でコールセンター運営にも対応可能です。
FlexPhonePlusの特徴・メリット
FlexPhonePlusの特徴やメリットをご紹介します。
01
場所を選ばず導入できる柔軟性
FlexPhonePlusでは、インターネット接続環境があればすぐにオフィス電話を利用可能です。大掛かりなハードウェアの導入が不要なため、初期コストや設置の手間を抑えつつ、一般的なビジネスフォン機能をそのまま活用できます。
02
顧客対応を効率化する多彩な機能
FlexPhonePlusは、発着信の鳴り分けや転送機能、Web画面からの発信など、顧客対応を効率化する機能を多数搭載しています。さらに全通話録音やモニタリング機能により、応対内容を可視化し、品質改善やチーム全体のスキル向上にも役立ちます。
03
コールセンターに適したオプション機能
FlexPhonePlusは、IVRやCRMシステムとの連携をオプションで追加可能です。顧客データと通話を統合することで、顧客プロフィールや過去の対応履歴をリアルタイムで参照でき、迅速かつ的確なコールセンター運営を実現します。
FlexPhonePlusの料金プラン
FlexPhonePlusの料金プランをご紹介します。
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FlexPhonePlusの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率15%
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ対応
対応言語
インバウンド機能
稼働状況の管理機能
アウトバウンド機能
継続利用できる電話番号
新規取得できる電話番号
FlexPhonePlusの運営会社
サービスを運営する株式会社オプトエスピーの概要です。
| 会社名 | 株式会社オプトエスピー |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区下落合1-6-1宮村ビル2F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 1990年3月 |
| 代表名 | 山田 豊 |
| 従業員規模 | 22名（2021/7/1現在） |
| 事業内容 | ボイスソリューション事業 システム開発事業 ヘッドセット通販事業 |
| 資本金 | 2,200万円 |
